Commerciële garantieverklaring

Elk materiaal heeft zijn eigen sterktes én gevoeligheden. Daarom geven we geen standaardgarantie, maar één die afgestemd is op het materiaal in jouw meubel. Staal hoort niet te roesten. Lak mag niet loskomen. En hout mag niet rotten.  

Daarom krijg je bij aankopen vanaf 1 juli 2025 naast de wettelijke garantie, tot 15 jaar garantie op de materialen die we gebruiken. Want als er iets is waar we zeker van zijn, dan is het dit: onze meubels kunnen tegen een stootje. Letterlijk.

Je vindt een handig overzicht van alle garantieperiodes per materiaal in onderstaande garantietabel.

Wat betekenen de garanties in de tabel? 

• Structurele en functionele garantie 
  Onze meubels zijn ontworpen om hun functie jarenlang te vervullen. Je moet comfortabel kunnen zitten op een stoel, of probleemloos aan tafel kunnen eten. Deze garantie dekt dus gebreken in materiaal of constructie die het normaal gebruik onmogelijk maken.  
  De voorwaarde? Normaal gebruik én goed onderhoud. Volg daarom altijd onze onderhoudsinstructies om je meubel in topvorm én binnen garantie te houden.

• Roestgarantie 
  Staal of metaal mag niet doorroesten zodat het meubel beschadigd raakt of het structureel verzwakt. Vliegroest of oppervlakteroes valt hier, net als oppervlakkige verkleuring, niet onder. Dit zijn namelijk kleine deeltjes metaal die via de lucht aangevoerd worden en zich aan het meubel hechten. 

• Houtrotgarantie 
  Houten onderdelen mogen niet gaan inwendig rotten of structureel afbreken onder normale gebruiksomstandigheden.  

• Barstgarantie 
  Hout mag geen scheuren of barsten vertonen van meer dan 4 mm breed, gemeten op droog hout onder normale condities. Barsten door natuurlijke werking van hout zijn normaal, maar te diepe barsten zijn dat niet. 

Voor wie geldt de garantie? 

De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper van een Extremis-meubel. Ze is niet overdraagbaar. 

Belangrijk: je garantieaanvraag loopt altijd via de verdeler waar je het meubel kocht. Die dient op zijn beurt de aanvraag in bij ons. 

Wat valt er niet onder? 

Deze uitgebreide garantie van 2 tot 15 jaar geldt niet voor: 

• Normale slijtage of natuurlijke veroudering (bv. kleurvervaging door zonlicht) 

• Esthetische veranderingen in hout (hout leeft en verandert met de tijd) 

• Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid of extreme omstandigheden 

• Herstellingen of aanpassingen door onbevoegden 

• Parasolschade door zware wind (advies: sluit parasols altijd wanneer je ze niet gebruikt en zeker bij windkracht 6 of hoger) 

• Productgebruik in kustgebieden (5km van de kustlijn) of sterk vervuilde industriële zones 

Wat als er iets mis is met mijn meubel? 

Neem contact op met de verdeler waar je het meubel kocht. Bezorg hen je aankoopbewijs, duidelijke foto’s en een korte omschrijving van het probleem. De dealer neemt dan contact op met ons en volgt het verdere proces op. 

Als het defect binnen de garantievoorwaarden valt, kiest Extremis voor één van deze oplossingen: 

• Herstelling ter plaatse 

• Vervanging van onderdelen of het volledige product 

• Gedeeltelijke of volledige terugbetaling 

De keuze van oplossing ligt bij Extremis. Retourzendingen mogen enkel met onze schriftelijke toestemming. Soms regelen wij het transport naar ons atelier, soms is een lokale herstelling de beste optie. 

We behandelen elke aanvraag met zorg en doen er alles aan om een gepaste oplossing te vinden.