Déclaration de garantie commerciale
Un bon meuble dure longtemps. Un meuble exceptionnel traverse les générations.
Chez Extremis, nous concevons et fabriquons du mobilier d’extérieur depuis plus de 30 ans – conçu pour résister à toutes les conditions climatiques. Cette expertise nous permet de sélectionner uniquement les matériaux les plus fiables.
Un bon meuble dure longtemps. Un meuble exceptionnel traverse les générations.
Chez Extremis, nous concevons et fabriquons du mobilier d’extérieur depuis plus de 30 ans – conçu pour résister à toutes les conditions climatiques. Cette expertise nous permet de sélectionner uniquement les matériaux les plus fiables.
Chaque matériau a ses atouts – et ses sensibilités. C’est pourquoi nous ne proposons pas une garantie standard, mais une garantie adaptée au matériau de votre meuble. L’acier ne doit pas rouiller. La peinture ne doit pas s’écailler. Le bois ne doit pas pourrir.
Pour tous les achats effectués à partir du 1er juillet 2025, vous bénéficiez – en plus de la garantie légale – d’une garantie allant jusqu’à 15 ans sur les matériaux utilisés. Car une chose est sûre : nos meubles ne craignent pas les coups. Littéralement.
Acier galvanisé
Profitez d’une garantie impressionnante de 15 ans sur toutes les pièces en acier galvanisé. Nous sommes fiers d’appliquer les principes du label C2C (Cradle to Cradle) pour protéger l’acier de la rouille, et nous incorporons ces principes à la quasi-totalité de nos créations.
Retrouvez un tableau récapitulatif des périodes de garantie par matériau ci-dessous.
Métaux revêtus, acier inoxydable, bois et Sunbrella
Nous offrons une garantie intégrale de 5 ans sur toutes les pièces métalliques thermolaquées, tous les composants en acier inoxydable, toutes les pièces en bois et tous les tissus Sunbrella. Cette extension garantit que tous les matériaux essentiels de nos produits sont couverts.
Que signifient les garanties du tableau ?
- Garantie structurelle et fonctionnelle
Nos meubles sont conçus pour remplir leur fonction pendant de nombreuses années. Vous devez pouvoir vous asseoir confortablement sur une chaise ou manger à table sans le moindre souci. Cette garantie couvre donc les défauts de matériau ou de construction qui rendent l’utilisation normale impossible.
Condition : Utilisation normale et bon entretien. Respectez nos conseils d’entretien pour conserver votre meuble en parfait état et sous garantie. - Garantie antirouille
L’acier ou le métal ne doit pas rouiller au point d’endommager le meuble ou de l’affaiblir structurellement. La rouille de surface et la décoloration superficielle ne sont pas couvertes. Il s’agit de fines particules métalliques transportées par l’air qui se déposent sur le meuble. - Garantie contre la pourriture du bois
Les parties en bois ne doivent pas pourrir de l’intérieur ou se décomposer structurellement dans des conditions normales d’usage. - Garantie contre les fissures
Le bois ne doit pas présenter de fissures supérieures à 4 mm de large (à l’état sec et en conditions normales). Les fissures dues au mouvement naturel du bois sont normales, les fissures plus profondes ne le sont pas.
À qui s’applique la garantie ?
La garantie s’applique uniquement à l’acheteur initial du meuble Extremis et n’est pas transférable.
Important : toute demande de garantie doit passer par le revendeur où le meuble a été acheté. Celui-ci introduit la demande chez nous en votre nom.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?
Cette garantie étendue (de 2 à 15 ans) ne couvre pas:
- L’usure normale ou le vieillissement naturel (ex. décoloration due aux UV)
- Les changements esthétiques du bois (le bois évolue naturellement dans le temps)
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation, négligence ou conditions extrêmes
- Les réparations ou modifications non autorisées
- Les dommages aux parasols dus au vent (conseil : toujours fermer les parasols lorsqu’ils ne sont pas utilisés, surtout par vent force 6 ou plus)
- L’usage dans les zones côtières (5 km du littoral) ou zones industrielles fortement polluées
Que faire en cas de problème ?
Contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté le meuble. Fournissez une preuve d’achat, des photos claires et une brève description du problème. Le revendeur prendra contact avec nous pour la suite du processus.
Si le défaut entre dans le cadre des garanties, Extremis choisira l’une des solutions suivantes :
- Réparation sur place
- Remplacement de pièces ou du produit complet
- Remboursement partiel ou total
Extremis choisit la solution la plus adaptée. Les retours sont uniquement acceptés avec notre accord écrit préalable. Le transport peut être organisé par nos soins ou une réparation locale peut être envisagée.
Chaque demande est traitée avec soin pour vous offrir une solution adaptée.
