Déclaration de garantie commerciale
Chaque matériau possède des propriétés uniques et la garantie couvre ses problèmes spécifiques. L’acier ne doit pas rouiller, les revêtements du métal ne doivent pas s’écailler et le bois ne doit pas pourrir. Pour plus de clarté, notre tableau de garantie décrit la garantie applicable aux différents matériaux. Avec nos 30 années d’expertise dans le domaine du bois, des tissus et des métaux, nous offrons aujourd’hui une garantie de 5 à 15 ans.
Acier galvanisé
Profitez d’une garantie impressionnante de 15 ans sur toutes les pièces en acier galvanisé. Nous sommes fiers d’appliquer les principes du label C2C (Cradle to Cradle) pour protéger l’acier de la rouille, et nous incorporons ces principes à la quasi-totalité de nos créations.
Métaux revêtus, acier inoxydable, bois et Sunbrella
Nous offrons désormais une garantie intégrale de 5 ans sur toutes les pièces métalliques thermolaquées, tous les composants en acier inoxydable, toutes les pièces en bois et tous les tissus Sunbrella. Cette extension garantit que tous les matériaux essentiels de nos produits sont couverts.
Extremis NV, fabricant de ce mobilier d’extérieur, accorde au premier acheteur du mobilier une garantie limitée à compter de la date d’achat, conformément à laquelle le produit est exempt de défauts matériels.
Quelle est la durée de la garantie ?
Extremis NV garantit ses produits contre les défauts de fabrication, pour des périodes spécifiques allant de 2 à 15 ans, en fonction des matériau employés.
Qui est couvert par la période de garantie ?
La garantie couvre l’acheteur initial d’un produit Extremis et n’est pas transférable.
Que couvre la garantie ?
Les meubles Extremis sont garantis contre les défauts structurels et fonctionnels des matériaux.
Extremis garantit la conformité de ses produits aux spécifications techniques et demande aux clients d’inspecter les produits et de signaler tout défaut visible dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison. Tout manquement à cette obligation entraîne la perte du droit de revendiquer toute non-conformité.
La garantie est uniquement valable si l’entretien et le nettoyage sont effectués conformément aux instructions d’Extremis www.extremis.com/fr/entretien-des-meubles.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
La garantie ne couvre pas l’usure normale, la décoloration naturelle, les modifications de l’aspect du bois dues au vieillissement ou les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou de conditions anormales. Les modifications ou les réparations effectuées par du personnel non autorisé annulent également la garantie.
Les parasols et auvents Extremis ont fait l’objet de tests approfondis et les fiches produits indiquent la force du vent à laquelle chaque parasol peut résister. La garantie s’applique uniquement aux produits adéquatement fixés et couvre les défauts de fabrication, mais pas les dommages causés par les chocs, les intempéries ou les phénomènes naturels extrêmes. Extremis recommande de fermer les parasols/auvents lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
La responsabilité d’Extremis est limitée aux cas de fraude, d’erreur intentionnelle ou grave, et couvre uniquement les dommages directs. La responsabilité maximale est plafonnée au montant de la facture de la commande du client.
Quelle est la protection offerte par cette garantie ?
En cas de livraison non conforme ou en cas de défaut, si les conditions de garantie sont remplies, Extremis peut choisir différentes options:
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Réparer le produit sur place
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Remplacer les pièces défectueuses ou l’ensemble du produit
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Rembourser la facture en partie ou en totalité
Extremis détermine l’option de son choix, et les clients ne peuvent pas exiger une solution spécifique ou réclamer une compensation/indemnisation.
Les retours sont uniquement autorisés si la réparation sur place est impossible ou prend trop de temps, avec autorisation écrite préalable.
Si aucun défaut n’est constaté, le produit est renvoyé aux frais du client. Après 60 jours sans réponse, Extremis peut prendre possession des produits non réclamés.
Le client prend en charge les frais de transport, d’hébergement et de main-d’œuvre. La garantie couvre uniquement les pièces neuves et seul un professionnel peut effectuer des réparations – tout manquement à la présente règle annule la garantie.
Les vices cachés sont couverts par la garantie s’ils rendent impossible une utilisation normale et s’ils étaient cachés avant l’utilisation. Les clients doivent signaler les vices cachés dans les cinq jours ouvrables suivant leur découverte, preuves photographiques à l’appui.
Comment demander un remplacement au titre de la garantie ?
Pour obtenir un remplacement sous garantie, contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre meuble Extremis. Veuillez fournir des informations détaillées, y compris des photographies et une preuve d’achat, lorsque vous déposez une réclamation auprès du revendeur. Les retours nécessitent une autorisation écrite préalable d’Extremis et les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Si Extremis détermine que le meuble présente un défaut de matériau ou de fabrication et que le meuble est sous garantie, un remplacement ou un remboursement sera effectué chez le revendeur.