EXTREMIS NV, een onderneming naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Couthoflaan 20B, 8972 Poperinge (hierna “EXTREMIS” genoemd), biedt en produceert innovatieve, ecologische meubelen, bij voorkeur in overeenstemming met methoden van duurzame ontwikkeling. 

Alle producten worden verkocht aan professionele klanten (hierna “Klant”) en worden geleverd met een informatieblad en een garantiebewijs gebaseerd op de volgende voorwaarden. Dit garantiebewijs is persoonlijk en mag niet worden verkocht of overgedragen aan een derde partij. 

1/ Productconformiteit

EXTREMIS garandeert dat haar producten zullen worden geleverd in overeenstemming met de technische specificaties. Het product is conform als het overeenstemt met de beschrijving die is gegeven door Extremis. 

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de geleverde producten te controleren en eventuele opmerkingen aan Extremis door te geven in overeenstemming met de hieronder beschreven voorwaarden. Bij gebreke aan opmerkingen worden de geleverde producten beschouwd te zijn geleverd conform de voorwaarden van de overeenkomst. Er worden geen opmerkingen van de Klant aanvaard met betrekking tot een eventuele niet-conformiteit van de kleur die reeds werd opgemerkt in de prijsofferte of andere communicatie met de Klant (bijv., maar niet beperkt tot, als gevolg van de structuur van het hout, de effecten van de blootstelling van het hout aan licht of in het geval van stoffen). 

Eventuele opmerkingen met betrekking tot de conformiteit van de producten of zichtbare gebreken dienen via e-mail te worden doorgegeven aan Extremis uiterlijk vijf werkdagen na de levering van de producten en dienen te worden gestaafd door foto’s die de betreffende niet-conformiteit of zichtbare gebreken aantonen. 

In geval van wederverkoop of gebruik van de producten door de Klant, verliest deze laatste zijn toekomstig recht om opmerkingen te maken over de conformiteit van de producten. De garantie geldt niet voor gebreken of eventueel verlies van producten als gevolg van het transport of de opslag ervan door de Klant, of de opslag ervan door Extremis na de initiële leveringsdatum als gevolg van de laattijdige afhaling door de Klant. De opmerkingen van de Klant ontslaan deze laatste niet om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen met betrekking tot de geleverde producten. 

Na dertig kalenderdagen na de levering van de producten kan de Klant geen gerechtelijke stappen meer ondernemen op grond van niet-conformiteit, terwijl er wel een rechtszaak kan worden aangespannen binnen deze periode indien de opmerkingen zijn geformuleerd en verstuurd binnen de gestelde termijn van vijf werkdagen, naar behoren vergezeld van foto’s als bewijs. Nadat deze periode is verstreken, kan de Klant zich niet langer beroepen op enige vorm van niet-conformiteit van de producten of niet langer zijn toevlucht nemen tot enige niet-conformiteit als verdediging jegens Extremis in gerechtelijke stappen.

2/ Verborgen gebreken

Verborgen gebreken betekenen productiefouten die een normaal gebruik van het product onmogelijk maken en die verborgen bleven voor de Klant voordat hij beslist had gebruik te maken van het product (“Verborgen gebreken”). Extremis zal de Verborgen gebreken voor de Klant verhelpen zoals voorzien in punt 3 van deze garantie, onder de volgende voorwaarden:

• Deze garantie is enkel geldig voor producten die rechtmatig zijn verworven door de Klant;

• De garantie geldt niet voor gebreken en diefstallen die plaatsvinden tijdens het transport of de opslag van de producten in de gebouwen van de Klant, of tijdens de opslag ervan door Extremis na de initiële leveringsdatum als gevolg van de laattijdige afhaling door de Klant;

• De garantie geldt niet voor schade aan de producten als gevolg van nalatigheid, abnormaal gebruik van de producten of gebruik dat ingaat tegen de instructies van de klant die aan de Klant zijn overhandigd op het ogenblik van de aankoop ervan;

• De garantie geldt niet voor gebrekkig onderhoud, reiniging of verzorging van de producten, d.w.z. het onderhoud, de reiniging en/of verzorging die wordt uitgevoerd in strijd met de instructies van de fabrikant. De Klant kan te allen tijde de website van Extremis raadplegen (www.extremis.com; waarop instructievideo’s beschikbaar zijn) of meer informatie vragen over het onderhoud, de reiniging en verzorging van de producten van Extremis, die deze informatie op eenvoudig verzoek zal verstrekken. Indien de Klant nalaat de website van Extremis te raadplegen of instructies met betrekking tot het onderhoud, de reiniging en verzorging te vragen en, als gevolg daarvan, schade berokkent aan de producten omwille van foutieve handelingen, kan Extremis niet aansprakelijk gesteld worden onder de garantie voor Verborgen gebreken.

• Deze garantie geldt niet voor de blootstelling van de producten aan chemische stoffen en/of eventuele schadelijke vloeistoffen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot alcohol;

• Deze garantie geldt niet voor het vervagen van de kleuren van het product als gevolg van de blootstelling aan zonlicht;

• De garantie geldt niet voor de gebrekkige installatie door de Klant of door een derde partij die handelt op zijn verzoek, noch voor herstellingswerkzaamheden die zijn uitgevoerd door de Klant zelf of door een derde partij die handelt op zijn verzoek.

• De garantieperiode voor de producten is beperkt tot twee jaar na de leveringsdatum. De garantieperiode voor materiaal is beperkt tot 15, 5 of 2 jaar, naargelang de eigenschap van het materiaal.

• Het Verborgen gebrek dient te worden gemeld aan Extremis per e-mail binnen de vijf werkdagen na te zijn vastgesteld en de klacht dient te worden gestaafd door foto’s die zichtbaar bewijs leveren van de aanwezigheid van het Verborgen gebrek. Indien dergelijk bewijs niet wordt geleverd, zal Extremis de klacht niet behandelen en zal deze zonder gevolg blijven.

• Indien de Klant uitstaande schulden heeft, heeft Extremis het recht haar garantieverplichtingen jegens de Klant op te schorten tot de volledige betaling van de uitstaande schulden is ontvangen.

3/ Garantie

In geval van niet-conforme levering, wanneer een zichtbaar of Verborgen gebrek effectief is vastgesteld door Extremis, en aan de voorwaarden voor interventie onder deze garantiedekking is voldaan, bestaat de garantie van Extremis uit het volgende, waaruit Extremis vrij kan kiezen:

• de herstelling van de producten bij de Klant; of

• de vervanging van de defecte onderdelen; of

• de vervanging van het volledige product; of

• het crediteren van (een deel van) de factuur met betrekking tot het niet-conforme of defecte product.

Waarbij geldt:

• De keuze van Extremis is vrij en er kan geen vordering worden ingediend door de Klant indien de gemaakte keuze niet overeenstemt met de oplossing die gewenst is door de Klant.

• De Klant kan enkel vragen om de gebreken te verhelpen, zonder aanspraak te kunnen maken op een eventuele schadevergoeding of beëindiging van de overeenkomst als gevolg daarvan;

• De producten mogen enkel worden teruggestuurd wanneer de herstelling ter plaatse onmogelijk blijkt of te lang zou duren. De kosten voor het terugsturen van het product of de verzending van de onderdelen die nodig zijn om de defecten te verhelpen zijn voor rekening van Extremis, maar producten mogen enkel worden teruggestuurd door de Klant na de voorafgaande schriftelijke toestemming van Extremis. Enkel een transportdienst gekozen door Extremis mag het retourtransport uitvoeren. Door dit te negeren ziet de Klant af van zijn recht op garantie.

• Indien de producten werden teruggestuurd naar Extremis in overeenstemming met de bovengenoemde bepalingen en de niet-conformiteit niet wordt erkend, zal de Klant hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte worden gebracht en zal het product op zijn kosten naar de Klant worden teruggestuurd. Het product kan naar hem worden teruggestuurd na betaling van de verzendkosten die reeds zijn opgelopen alsook van de toekomstige transportkosten. Na een periode van zestig (60) dagen nadat de Klant op de hoogte gebracht werd dat de gevorderde niet-conformiteit of het gevorderde defect niet is erkend, en indien er geen reactie is ontvangen van zijn kant, mag Extremis het niet-gevorderde product in bezit nemen.

• De kosten in verband met de herstelling, namelijk (maar niet beperkt tot) de eventuele accommodatie- en/of transportkosten, werkuren, enz. zijn voor rekening van de Klant. De garantie dekt enkel de nieuwe onderdelen die noodzakelijk zijn voor de herstelling. Enkel een persoon geselecteerd door Extremis mag de herstellingswerkzaamheden uitvoeren. Door dit te negeren ziet de Klant af van zijn recht op garantie.

4/ Aansprakelijkheid

Onverminderd de garantie op niet-conformiteit en Verborgen gebreken zoals beschreven in deze garantie, kan Extremis enkel aansprakelijk gesteld worden in geval van fraude, opzettelijke of ernstige fout. 

Extremis is enkel aansprakelijk voor directe schade. Extremis kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor indirecte schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, gevolgschade, verloren winst, gemiste besparingen, en schade aan derden. In elk geval is de aansprakelijkheid van Extremis voor eventuele schade ten hoogste beperkt tot de factuurwaarde van de bestelling van de Klant, of het deel van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 

De Klant vrijwaart Extremis volledig voor alle mogelijke vorderingen die jegens Extremis door derden worden ingediend.

5/ Toepasselijk recht op de garantie

Deze Garantie wordt geregeld door de Belgische wetgeving.

6/ Contactgegevens

De producten zijn gemaakt door EXTREMIS NV, Couthoflaan 20B, 8972 Poperinge, België. Voor alle retourzendingen, vragen of verzoeken met betrekking tot de garantie kunt u contact opnemen met Extremis via het volgende e-mailadres: info@extremis.com