Service na verkoop
Heb je een vraag over onderhoud, garantie of herstellingen? Geen zorgen, we helpen je graag verder! Hier lees je hoe je je Extremis-meubelen in topvorm houdt en wat te doen bij schade of slijtage.
Waar vind ik gebruiksaanwijzingen en technische informatie?
Op de productpagina onder ‘Downloads’ staan handleidingen en technische tekeningen. Voor professionals is er ook een speciale Product downloads pagina.
Hoe onderhoud ik mijn Extremis-producten?
Onze producten zijn gemaakt om lang mee te gaan, maar met wat extra zorg blijven ze nóg mooier. Bekijk de onderhoudstips op de onderhouds-pagina. Onderhoudsproducten vind je in onze webshop of bij jouw verdeler.
Zijn er speciale tips voor het onderhouden van houten meubelen?
Gebruik twee keer per jaar Extremis Wood Protector om het hout te beschermen en langer mooi te houden. Hou er rekening mee dat hout een natuurlijk materiaal is dat leeft en reageert op temperatuur en vochtigheid. Kleine barstjes (tot 2 mm), ook wel windbarsten genoemd, zijn normaal en sluiten vaak vanzelf. Voor grotere barsten (waar een €2 of $1 muntstuk tussen past), neem je best contact op met je verdeler.
Hoeveel garantie zit er op mijn product?
Elk materiaal heeft unieke eigenschappen en de garantie dekt problemen die specifiek zijn voor elk van deze materialen. Staal mag niet roesten, coatings mogen niet afbladderen en hout mag niet rotten. Voor uw gemak hebben we de garantiedekking voor alle materialen opgesomd in onze Garantietabel.
Kan ik onderdelen zoals dopjes, voetjes of parasolhoezen vervangen?
Ja, veel onderdelen zijn makkelijk te vervangen. Je vindt ze in onze webshop of bij jouw dealer.
Kan ik een beschadigde onderdelen zelf vervangen?
Ja. Elk Extremis-meubel is zo ontworpen dat je onderdelen heel gemakkelijk kunt vervangen. Bekijk tutorial video’s op onze refurbishment pagina. Wil je de reparatie liever aan een professional overlaten? Neem dan contact op met je dealer waar je jouw meubel kocht.
Hoe dien ik een reparatieverzoek of klacht in?
Neem contact op met de verdeler waar je het product hebt gekocht. Lukt dat niet, vul dan ons serviceformulier hieronder in. Stuur foto's mee van het probleem en voeg je aankoopbewijs toe.
Serviceaanvraag
Heb je een Extremis-product dat gerepareerd moet worden? Neem contact op met de dealer waar je het product hebt gekocht. Als dat niet mogelijk is, kun je dit formulier invullen. Vergeet niet om foto’s van het probleem en je aankoopbewijs toe te voegen.
