Kundenservice
Sie haben eine Frage zur Pflege, Garantie oder zu Reparaturen? Keine Sorge, wir sind für Sie da! Hier finden Sie alles Nötige, um Ihre Extremis Möbel in Topform zu halten und erfahren, was Sie tun können, wenn ein Möbelstück beschädigt oder abgenutzt ist.
Wo finde ich Nutzerhandbücher und technische Informationen?
Auf der Produktseite unter „Downloads“ finden Sie Handbücher und technische Zeichnungen. Für Fachleute gibt es auch eine spezielle Seite zum Herunterladen von Produkten
Wie pflege ich mein(e) Extremis Möbel?
Unsere Möbel sind sehr haltbar, aber mit etwas Extrafürsorge sehen sie auch nach Jahren noch toll aus. Auf unserer Seite „Produktpflege“ finden Sie Pflegehinweise. In unserem Webshop oder bei unseren Händlern finden Sie Pflegeprodukte.
Wie pflege ich Holzmöbel?
Tragen Sie zweimal im Jahr den Extremis Wood Protector auf, um das Holz zu schützen. So sieht es länger gut aus. Beachten Sie, dass Holz ein Naturmaterial ist, das auf Temperaturschwankungen und Luftfeuchtigkeit reagiert. Kleine Risse (bis zu 2 mm), die auch Windrisse genannt werden, sind normal und schließen sich oft von allein wieder. Größere Risse – groß genug, damit eine 2-€-Münze hineinpasst –, sind etwas anderes. Sollten Sie einen solchen Riss entdecken, sollten Sie sich mit Ihrem Händler in Verbindung setzen.
Welche Garantie habe ich auf mein Produkt?
Jedes Material hat einzigartige Eigenschaften, und die Garantie deckt die für jedes Material spezifischen Problembereiche ab. Stahl sollte nicht rosten, Beschichtungen dürfen nicht abblättern, und Holz darf nicht verrotten. Wir haben die Garantiedeckungen für alle Materialien in unserer Garantie-Tabelle für Sie zusammengefasst.
Kann ich Teile wie Kappen, Füße oder Sonnenschirmabdeckungen ersetzen?
Ja! Viele Teile sind einfach zu ersetzen. Sie finden sie in unserem Webshop oder bei Ihrem Händler.
Kann ich ein beschädigtes Holzbrett selbst ersetzen?
Ja! Unsere Möbel lassen sich leicht reparieren. Auf der Seite „Refurbishment“ gibt es dazu Tutorial-Videos. Sie möchten lieber einen Profi ranlassen? Wenden Sie sich an Ihren Händler.
Wie reiche ich eine Reparaturanfrage oder eine Beschwerde ein?
Wenden Sie sich zuerst an Ihren Händler. Sollte das nicht möglich sein, füllen Sie unser Formular für Reparaturanfragen unten aus.
Formular für Reparaturanfragen
Braucht Ihr Extremis Produkt eine Reparatur? Wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Sollte das nicht möglich sein, können Sie dieses Formular ausfüllen. Vergessen Sie nicht, Bilder vom Produktschaden sowie Ihren Kaufbeleg anzufügen.
