Gewerbliche Gewährleistungs- erklärung
Gute Möbel halten lange. Großartige Möbel überdauern Generationen.
Bei Extremis entwerfen und fertigen wir seit über 30 Jahren Outdoor-Möbel, die allen Wetterbedingungen trotzen – von brennender Sonne bis Starkregen. Diese Erfahrung zeigt uns genau, welche Materialien zuverlässig sind. Und nur diese verwenden wir.
Jedes Material hat seine Stärken – und seine Empfindlichkeiten. Deshalb geben wir keine Standardgarantie, sondern eine, die auf das jeweilige Material deines Möbelstücks abgestimmt ist. Stahl darf nicht rosten. Lack darf sich nicht ablösen. Holz darf nicht verrotten.
Für alle Käufe ab dem 1. Juli 2025 gilt: Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir bis zu 15 Jahre Garantie auf die verwendeten Materialien. Denn eines ist sicher: Unsere Möbel halten einiges aus.
Feuerverzinkter Stahl
Sie erhalten beeindruckende 15 Jahre Garantie auf alle Teile aus verzinktem Stahl. Wir sind stolz darauf, in fast allen unseren Konstruktionen diese außergewöhnliche Cradle-to-Cradle-zertifizierte Technik zum Schutz von Stahl vor Rost einzusetzen.
Beschichtete Metalle, rostfreier Stahl, Holz und Sunbrella
Wir bieten eine umfassende 5-Jahres-Garantie auf alle pulverbeschichteten Metallteile, Edelstahlkomponenten, Holzteile und Sunbrella-Stoffe. Diese Garantieerweiterung stellt sicher, dass alle wichtigen Materialien unserer Produkte abgedeckt sind.
Eine praktische Übersicht aller Garantiezeiten je Material findest du in der untenstehenden Tabelle.
Was bedeuten die Garantien in der Tabelle?
- Strukturelle und funktionale Garantie
Unsere Möbel sollen ihre Funktion über viele Jahre hinweg erfüllen. Diese Garantie deckt Material- oder Konstruktionsfehler ab, die den normalen Gebrauch unmöglich machen.
Voraussetzung: Normaler Gebrauch und gute Pflege. Folge stets unseren Pflegehinweisen, um dein Möbelstück in Topform zu halten.
- Rostgarantie
Stahl oder Metall darf nicht durchrosten, sodass das Möbelstück beschädigt oder strukturell geschwächt wird. Flugrost oder Verfärbungen durch Partikel aus der Luft sind ausgeschlossen.
- Garantie gegen Holzfäule
Holz darf nicht von innen verrotten oder bei normalem Gebrauch strukturell zerfallen.
- Garantie gegen Risse
Holz darf keine Risse oder Spalten über 4 mm Breite bei trockenem Zustand unter normalen Bedingungen aufweisen.
Für wen gilt die Garantie?
Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer eines Extremis-Produkts und ist nicht übertragbar.
Wichtig: Der Garantieantrag muss immer über den Händler erfolgen, bei dem das Möbelstück gekauft wurde.
Was ist nicht abgedeckt?
Diese erweiterte Garantie (2 bis 15 Jahre) deckt nicht ab:
- Normale Abnutzung oder natürliche Alterung (z. B. Farbveränderungen durch Sonnenlicht)
- Ästhetische Holzveränderungen (Holz lebt und verändert sich im Lauf der Zeit)
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Vernachlässigung oder extreme Bedingungen
- Reparaturen oder Änderungen durch nicht autorisierte Personen
- Schäden an Sonnenschirmen durch starken Wind (Hinweis: Sonnenschirme bei Windstärke 6 oder mehr stets schließen)
- Nutzung in Küstennähe (bis 5 km von der Küstenlinie) oder in stark verschmutzten Industriegebieten
Was tun bei einem Defekt?
Wende dich an den Händler, bei dem du das Möbel gekauft hast. Sende Kaufnachweis, Fotos und eine kurze Problembeschreibung. Der Händler wird sich an uns wenden und den weiteren Ablauf begleiten.
Wenn der Defekt unter die Garantiebedingungen fällt, bietet Extremis eine der folgenden Lösungen an:
- Vor-Ort-Reparatur
- Ersatzteile oder vollständiger Produktaustausch
- Teilweise oder vollständige Rückerstattung
Die Wahl der Lösung liegt bei Extremis. Rücksendungen sind nur mit unserer schriftlichen Zustimmung erlaubt. In manchen Fällen organisieren wir den Transport, in anderen ist eine lokale Reparatur die beste Wahl.
Wir behandeln jede Anfrage sorgfältig und streben stets eine passende Lösung an.